سياسة الاستبدال والاسترجاع
في Mouna Collection نحرص على رضاكِ الكامل عن كل طلب.
يمكنكِ طلب استرجاع أو استبدال المنتج في الحالات التالية:
- في حال وجود مشكل في المنتج
- في حال وصول منتج خاطئ
- في حال عدم مطابقة الطلب لما تم اختياره
نهدف إلى ضمان تجربة شراء مريحة وآمنة لكل عميلة، لذلك نعمل على معالجة أي مشكلة بأسرع وقت ممكن.
شروط الاسترجاع أو الاستبدال:
- يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية
- يجب عدم استعمال المنتج أو إتلافه
- التواصل معنا مباشرة بعد استلام الطلب
بعد مراجعة الحالة والتأكد من المشكل، يتم:
- استبدال المنتج بمنتج صحيح
أو - إيجاد حل مناسب يرضيكِ في أسرع وقت
نحن هنا دائماً لضمان راحتكِ وثقتكِ في كل طلب.
